模块05 · 第28讲分层法与因果图

一句话记住：质量统计分析常用方法七种=分层法／调查表法／因果分析图法／排列图法／相关图法／直方图法／控制图法（前四种找问题找原因、后三种看规律判状态；混淆项：流程图／亲和图／矩阵图不在其中）；分层法=分类法，将原始数据按一定标准分组整理，使数据反映的事实更突出更确切，是质量控制统计分析方法中最基本的一种，其他统计方法一般要先分层再分析（是“最基本”不是“最精确”）；不分层的平均数是假象（算例：三班组空鼓率甲5%／乙12%／丙63%，平均数对谁都不真实）；分层标准实务常按时间／操作者／班组／机械设备／材料供应单位／操作方法／施工环境——正对五影响因素人材机法环；调查表法=调查分析法、检查表法，是统计工作的基础，常用四表=工序分布调查表（直方图的原料）／缺陷位置调查表（标在示意图上，病灶地图）／不良项目调查表（排列图的原料）／不良原因调查表（因果图的原料）；分层是先分后比、调查表是先记后统，常叠着用；因果分析图=鱼刺图／树枝图，逐层深入排查原因并确定最主要原因，按人机料法环五大类设分枝，一个质量特性或一个质量问题用一张图（几个问题不能画同一张图）；由 QC 小组组织相关人员集思广益共同分析，对所有可能原因判断后由参与者投票选出一致认可的最主要原因，一般为一到五项（投票定，不是组长拍板也不是算出来的）。