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记忆宫殿|模块3-12-1《营运资金管理(上):现金与应收账款》

本次新建 2026-10-13(v5.3「一条路」版式+宫殿法):宫殿落成年底你给项目部的钱柜和赊账账本做盘点的那一天——账上趴着两千万现金、四个银行账户都留活期,最早一笔赊出去的工程款拖了一年。你从钱柜三个小格盘起,看左右两坑,拨四辐条加速轮,上持有量秤找碗底,照三方案算稿圈出七万元;下午翻赊账账本换"投资"眼光,抽 5C 卡片墙,撕折扣日历,最后爬催收四级梯。怪物体全部"活"(三个需要格、短缺坑与过量坑、四辐条加速轮、持有量秤、三栏算稿板、盖投资章的账本、5C 卡片墙、三页折扣日历、催收四级梯),动作全是"你"的身体动作。考点硬货按逐字稿与 out/ch12.md 原文逐字核对,零编造。

主干课 模块3 第12章 第1集(约 11.9 分钟)|覆盖考点 ch12-01(现金管理的目标、方法与最佳现金持有量)、ch12-02(应收账款管理的目标、信用政策与管理方法)。排期表列 ch12-01~06(教材六小节口径),逐字稿合并展开为 ch12-01~02,卡按逐字稿口径记。

九站字头:三 · 缺 · 法 · 持 · 例 · 赊 · 信 · 折 · 催 动线=年底你给项目部的钱柜和赊账账本做盘点的那一天:钱柜三格 → 左右两坑 → 四辐条加速轮 → 持有量秤 → 三方案算稿板 → 赊账账本 → 5C 卡片墙 → 折扣日历 → 催收四级梯。忘内容,先想"盘点这天我先开哪个格、后爬哪级梯"。点圆牌跳到对应宫位。

①三三格需要 ②缺左右两坑 ③法加速轮 ④持持有量秤 ⑤例算稿板 ⑥赊投资章 ⑦信5C 卡墙 ⑧折折扣日历 ⑨催四级梯
口诀:三缺法持例,赊信折催九站盘;交易预防加投机,短缺过量两头坑;同步浮游加速收,推迟付款四辐条;机会递增管理平,短缺递减碗底停;三案总成选乙胜,七万持有最划算;赊账原是投资款,盈利超本才放宽;品能资条押五卡,二一零折扣买快;账龄五档催四梯,拖欠越长越难回。
钥匙句:账上趴两千万现金、四个账户都留活期,最早一笔赊款拖了一年——老板问:这钱趴着不动是不是浪费?答分两半:现金趴着不动是浪费(少了利息),但留太少也出事(丢信誉丢折扣);赊账能多卖钱,但收不回来就是坏账。本集两问:现金留多少最合适(三方案比一比)、赊出去的账怎么管回来(信用政策→账龄分析→催收分档)。
整集钉一句:置存现金三需要=交易性(日常支付)、预防性(意外支付)、投机性(不寻常购买机会);短缺现金成本=丧失购买时机+失去价格折扣+信用损失,过量则不能周转无法盈利——目标=流动性与盈利能力之间抉择。四方法=现金流量同步(交易性余额最低)、现金浮游量(支票开出到款项划出之间可动用、防透支)、加速收款(吸引客户与缩短时间的平衡)、推迟应付款(不影响信誉)——前三快进第四慢出=加速流转。持有量三方法=成本分析/存货/随机;三成本=机会成本递增、管理成本固定(与持有量无明显比例关系)、短缺成本递减;三项之和最小=最佳持有量。例 12.1-1:甲 31750、乙 29500、丙 30000(投资收益率 10%)→最佳持有量 70000 元。应收账款=商业信用直接产物、资金投放;盈利超过成本才赊销。信用政策三样=信用期间(延长看销售额增加与应收账款/收账费用/坏账损失增加孰大)、信用标准(5C=品质/能力/资本/条件/抵押)、现金折扣(2/10、1/20、n/30;买收款速度、与信用期间结合)。管理两件事=账龄分析表五档(121 天以上重点)+收账政策四档(不打扰→婉转信函→频繁催询→上门/仲裁诉讼),在收账费用与减少的坏账损失之间权衡。

默认九个宫位全部展开,可以直接读、直接背。点每站的圆站牌可单独遮住某一宫位(做自测);「考我」一键全折。

九站路线图

第一关 · 管钱柜关①–⑤ 三格、两坑、加速轮、持有量秤、算稿板:现金留多少最合适
站 1三

钱柜三格|考点 ch12-01 置存现金的三种需要

第一关 · 三需要

抓手交易性、预防性、投机性——交易性刚性、投机性最先省。

钱柜前——柜面三个装需要的小格,柜门标签与替代瓶。

三个需要

①交易性需要——置存现金以满足企业日常业务的支付需要(刚性——日常付款等不了);②预防性需要——置存现金以防发生意外的支付需要;③投机性需要——置存现金用于不寻常的购买机会(弹性——可以调节,越往后越可以省、投机性最先砍)。

现金的范围

现金是企业流动性最强的资产,具体包括:库存现金、各种形式的银行存款、银行本票、银行汇票等。

有价证券替代瓶

有价证券是企业现金的一种转换形式,变现能力强、可随时兑换成现金;多余资金常换证券、需现金时再出让换回——可将有价证券看作现金的替代品,是"现金"的一部分。

动作

你挨格打开三格各念需要,按交易格的刚性垫片、按投机格的弹簧;念柜门标签四样现金;摇摇替代瓶念"有价证券算现金的一部分"。

检索:三种需要?哪个刚性哪个弹性?现金包括什么?有价证券算什么?
站 2缺

左右两坑|考点 ch12-01 短缺与过量、管理目标

第一关 · 两头坑

抓手短缺现金成本三条;过量不能周转——目标=流动性与盈利能力之间抉择。

钱柜左右各挖一个坑,两坑之间架抉择天平。

左坑 · 短缺坑

企业缺乏必要的现金将不能应付业务开支、蒙受损失,由此造成的损失称为短缺现金成本,主要包括:丧失价格优惠的购买时机、失去提前付款的价格折扣,甚至因不能及时付款给企业造成信用的损失。

右坑 · 过量坑

置存过量的现金,又会因这些资金不能投入周转、无法取得盈利而遭受另一些损失——实际中企业经常面临现金不足和现金过量两方面的威胁。

抉择天平(管理目标)

企业现金管理的目标,就是要在资产的流动性和盈利能力之间做出抉择,提高现金使用效率,以获取最大的长期利益。

动作

你左脚探进短缺坑念三条损失;右脚踩过量坑看睡死的金币念"趴着不动就是亏";站上天平横梁念"流动性与盈利能力之间抉择"。

检索:短缺现金成本?过量的损失?管理目标?
站 3法

四辐条加速轮|考点 ch12-01 现金管理四方法

第一关 · 四方法

抓手前三根让钱快进来、第四根让钱慢出去——都是加速现金流转。

加速轮前——四根辐条各贴方法签,轮轴贴方向牌,②号辐条拴防透支铃。

辐条一 · 力争现金流量同步

尽量使现金流入和现金流出发生的时间趋于一致,这样可以使其持有的交易性现金余额降到最低水平。

辐条二 · 使用现金浮游量

从企业开出支票到收票人收到支票并存入银行、至银行将款项划出企业账户,中间需要一段时间——现金在这段时间的占用称为现金浮游量;这段时间里企业已开出了支票,但仍可动用活期存款账户上的这笔资金。不过使用浮游量要控制好时间,以免发生银行存款的透支。

辐条三 · 加速收款

主要是指缩短应收账款的时间;要在如何利用应收账款吸引客户又缩短收款时间之间找到平衡点,实施妥善的收账策略。

辐条四 · 推迟应付款的支付

企业应在不影响自己信誉的前提下尽可能地推迟应付款的支付期,充分利用供货方提供的信用优惠。

方向牌

前三根辐条是"让钱快进来"(同步、浮游、加速收款),第四根是"让钱慢出去"(推迟付款)——都是在加速现金流转,不是四个独立思路。

动作

你挨根拨辐条各念一句要害;摇一摇防透支铃;按住轮轴方向牌念"前三快进、第四慢出,方向统一"。

检索:四个方法?浮游量是什么、注意什么?方向?
站 4持

持有量秤|考点 ch12-01 最佳现金持有量与三种成本

第一关 · 三成本

抓手机会成本递增、管理成本固定、短缺成本递减——三项之和最小=最佳持有量。

持有量秤旁——三条成本曲线叠出碗形,碗底插小旗;秤座刻三方法铭文。

三种方法

常用的确定现金持有量的方法有成本分析模式、存货模式和随机模式三种;重点是成本分析模式——通过分析持有现金的成本,寻找持有成本最低的现金持有量。

三条成本曲线

①机会成本——现金作为企业的一项资金占用是有代价的,这种代价就是它的机会成本;随现金持有量同方向增加(递增线)。②管理成本——是一种固定成本,与现金持有量之间无明显的比例关系(水平线,最易考的特点)。③短缺成本——因缺乏必要的现金不能应付业务开支所需而使企业蒙受损失或为此付出的代价;随现金持有量的增加而下降、减少而上升(递减线)。

碗底小旗

三条线叠成中间低、两边高的碗形总成本线——上述三项成本之和最小的现金持有量,就是最佳现金持有量。

动作

你用手指沿三条曲线各描一遍(上坡、水平、下坡);指碗底小旗念"之和最小";念秤座三方法名。

检索:三方法?三成本形状?最佳持有量怎么定?
站 5例

三栏计分算稿板|考点 ch12-01 例 12.1-1 三方案

第一关 · 例题

抓手甲 31750、乙 29500、丙 30000——乙方案最低,最佳现金持有量 70000 元。

算稿板前——三栏计分、乙栏画拐点圈、丙栏贴零风险贴。

三栏数据

甲栏:持有量 50000 元——机会成本 5000+管理成本 20000+短缺成本 6750=总成本 31750 元;乙栏:持有量 70000 元——机会 7000+管理 20000+短缺 2500=总成本 29500 元;丙栏:持有量 100000 元——机会 10000+管理 20000+短缺 0=总成本 30000 元。板角注:机会成本为该企业投资收益率,取 10%。

拐点圈

持有量从甲到乙增加 2 万元——机会成本只多 2000,但短缺成本少了 4250,净赚 2250;从乙到丙增加 3 万元——机会成本多 3000、短缺成本只少 2500,反而亏 500。所以乙就是那个拐点。

零风险贴

丙的短缺成本是零——意味着再多囤现金,一点风险都换不回来,纯浪费。

结论横条

经过比较,乙方案的总成本最低,故该企业的最佳现金持有量是 70000 元。

动作

你把三栏总成本从上到下各描一遍(31750、29500、30000);在乙栏画拐点圈念"赚 2250、亏 500";揭丙栏零风险贴念"纯浪费";最后圈出结论"7 万元"。

检索:三方案数据?拐点?最佳持有量?
第二关 · 赊账投资观关⑥ 盖投资章的赊账账本:赊销是投资不是让利
站 6赊

盖"投资"章的赊账账本|考点 ch12-02 应收账款管理的目标

第二关 · 性质

抓手赊销是投资不是让利——增加的盈利超过增加的成本才实施赊销。

赊账账本前——扉页大红章,内页权衡小天平。

扉页大红章

应收账款是企业流动资产中的一个重要项目,是商业信用的直接产物。企业发生应收账款的主要原因是扩大销售、增强竞争力;从性质上来看属于企业的一项资金投放——即为了扩大销售和盈利而进行的投资。

权衡小天平

既然是投资就必然要发生成本——需要在应收账款信用政策所增加的盈利和这种政策的成本之间做出权衡:只有当应收账款所增加的盈利超过所增加的成本时,才应当实施应收账款赊销;如果应收账款赊销有着良好的盈利前景,就应当放宽信用条件增加赊销量。

动作

你翻开账本拍一拍大红章,念"赊销是投资不是让利";把权衡天平两端各按一下,念"盈利超过成本才赊销;前景好就放宽信用"。

检索:应收账款性质?发生原因?何时才该赊销?
第三关 · 信用与催收关⑦–⑨ 5C 卡墙、折扣日历、催收四级梯:条件怎么给、账怎么收
站 7信

5C 卡片墙|考点 ch12-02 信用标准与信用期间

第三关 · 信用政策一

抓手5C=品质、能力、资本、条件、抵押;信用期间延长看销售额增加与三项成本增加孰大。

5C 卡片墙前——五张卡从左到右,墙侧装信用政策三抽屉。

信用政策三样

应收账款赊销的效果好坏,依赖于企业的信用政策。信用政策包括:信用期间、信用标准和现金折扣政策。

抽屉一 · 信用期间

企业允许顾客从购货到付款之间的时间(给予顾客的付款期间)。信用期的确定,主要分析改变现行信用期对收入和成本的影响:一般延长信用期会使企业的销售额增加;与此同时,应收账款、收账费用和坏账损失也可能增加——当前者大于后者时可以延长信用期,否则不宜延长;如果缩短信用期,情况与此相反。

五张卡片 · 5C 系统

信用标准=顾客获得企业的交易信用所应具备的条件;达不到便不能享受信用或只能享受较低的信用优惠。设定时先要评估其赖账的可能性,通过"5C"系统进行:①品质——客户的信誉,过去付款的记录和债务偿还的情况,客户是否表现为尽力偿债;②能力——对客户支付能力的判断,主要考查客户流动资产的数量及性质、流动负债的组成;③资本——客户的财务实力、总资产和股东权益的大小;④条件——当前客户付款的经济环境,客户过去在经济萧条时能否付清货款;⑤抵押——客户为得到信用而提供的可作为抵押品的资产,有抵押品则企业提供信用的风险可减小。

动作

你把五张卡逐张抽出来念,第一字连念"品、能、资、条、押";在能力卡上点"流动资产与流动负债"、在资本卡上点"总资产与股东权益"防混淆;拉开信用期间抽屉念双向权衡。

检索:信用政策三样?信用期间怎么权衡?5C 五项各看什么?
站 8折

三页折扣日历|考点 ch12-02 现金折扣政策

第三关 · 信用政策二

抓手2/10、1/20、n/30——折扣买的是收款速度,要与信用期间结合考虑。

折扣日历前——三页各贴一个折扣式,旁立双目的牌。

三页口径

现金折扣是企业对顾客在商品价格上所做的扣减,通常表示为 2/10、1/20、n/30——含义是 10 天内付款享受 2% 现金折扣,20 天内付款享受 1% 现金折扣,30 天内付款没有折扣。

双目的牌

①吸引顾客为享受优惠而提前付款,缩短企业的平均收款期;②招揽一些视折扣为减价出售的顾客前来购货,借此扩大销售量。

结合条

企业采用什么程度的现金折扣,要与信用期间结合起来考虑。无论是信用期间还是现金折扣,都可能给企业带来收益,但也会增加成本;当企业给予顾客某种现金折扣时,应当考虑折扣所能带来的收益与成本孰高孰低,权衡利弊、抉择决断。

动作

你把日历翻到第 10、20、30 页各撕一角念口径;拍双目的牌念"买的是收款速度";在结合条上描一遍。

检索:2/10、1/20、n/30 含义?两个目的?与什么结合?
站 9催

催收四级梯|考点 ch12-02 账龄分析与收账政策

第三关 · 管理方法

抓手账龄五档、121 天以上重点;收账四档逐步升级——在收账费用与坏账损失之间权衡。

催收梯下——五档账龄表立梯旁,四级梯从下到上,梯座刻原则铭文。

五档账龄表

企业已发生的应收账款时间有长有短——一般来讲,拖欠时间越长,款项收回的可能性越小、形成坏账的可能性越大;应实施严密的监督、随时掌握回收情况,通过编制账龄分析表进行。五档=信用期内;超过信用期 1~30 天;31~60 天;61~120 天;超出 121 天以上——按账户数量、金额(万元)、百分比三列统计;占比集中在信用期内最健康,121 天以上那一栏是重点催收区。

梯座 · 收账政策定位

收账政策=当客户违反信用条件、拖欠甚至拒付账款时所采用的收款策略,以及对各种不同过期账款的催收方式——属于信用政策的一部分。一般规律:收账的费用越大、收账措施越有力,可收回的账款应越大、坏账损失也就越小;制定收账政策要在收账费用和所减少的坏账损失之间做出权衡;制定有效、得当的收账政策很大程度上靠有关人员的经验。

四级梯(从下到上)

①过期较短的顾客——不过多地打扰,以免将来失去这一市场;②过期稍长——可以措辞婉转地写信或者发邮件催款;③过期较长——频繁地信件催款、电话催询;④过期很长——可以上门催款、催款时措辞严厉,必要时提请有关部门仲裁或提起诉讼。逻辑=从"维护关系"到"强硬追讨"逐步升级——第一档是"不过多打扰"而不是不催,保住客户比多要回一点钱重要;第四档才动法律手段;原则=先用最省的办法,实在不行再上最贵的手段。

动作

你先看账龄表把五档连念、手指点在 121 天以上那栏念"重点催收区";逐级爬梯念四档,念到第一级停一下补"是不过多打扰、不是不催";蹲下念原则铭文"费用对坏账权衡"。

检索:账龄五档?收账政策是什么、属于什么?四档升级?权衡什么?

数字挂钩(考场上只剩数字时用它)

3 需要

置存现金:交易性(日常支付)、预防性(意外支付)、投机性(不寻常购买机会)。

4 方法

现金流量同步、现金浮游量、加速收款、推迟应付款——前三快进、第四慢出。

3 模式

确定现金持有量:成本分析模式、存货模式、随机模式(重点成本分析模式)。

3 成本

机会成本递增、管理成本固定(无明显比例关系)、短缺成本递减。

70000 元

例 12.1-1 最佳现金持有量=乙方案。

31750 / 29500 / 30000

甲/乙/丙三方案总成本(元),乙最低。

10%

例 12.1-1 机会成本按企业投资收益率取 10%。

0 元

丙方案短缺成本为零——再多囤现金一点风险都换不回来,纯浪费。

5C

品质、能力、资本、条件、抵押——第一字连念:品、能、资、条、押。

2/10、1/20、n/30

10 天内付款享 2%、20 天内享 1%、30 天内无折扣。

5 档账龄

信用期内、超 1~30 天、31~60 天、61~120 天、121 天以上(重点催收区)。

4 档收账

不过多打扰→婉转信函→频繁催询→上门/仲裁诉讼,先省后贵。

易错点 12 条(考前只看这个)

  1. 不足与过量都是坑:短缺现金成本=丧失购买时机+失去价格折扣+信用损失;过量现金不能投入周转、无法取得盈利——管理目标是在流动性与盈利能力之间做出抉择。
  2. 三种需要的弹性排序:交易性是刚性的(日常付款等不了);预防性和投机性是弹性的——越往后越可以省,投机性最先砍。
  3. 四方法方向统一:前三(同步、浮游量、加速收款)让钱快进来、第四(推迟应付款)让钱慢出去——都是加速现金流转,不是四个独立思路。
  4. 浮游量要防透支:开出支票到款项划出之间仍可动用这笔资金,但要控制好时间,以免发生银行存款的透支。
  5. 管理成本是固定成本:与现金持有量之间无明显的比例关系——三种成本中最易考的形状,别画成斜线。
  6. 最佳持有量的判据:三项成本之和最小——不是机会成本最小,也不是短缺成本为零。
  7. 丙方案短缺成本为零仍是败着:再多囤现金一点风险都换不回来,纯浪费——最佳是乙(70000 元、总成本 29500 元)。
  8. 赊销是投资不是让利:只有当应收账款所增加的盈利超过所增加的成本时才应当实施赊销;有良好盈利前景就应放宽信用条件。
  9. 5C 顺序与两个"看":品、能、资、条、押顺序不能乱;能力看流动资产的数量性质与流动负债的组成,资本看总资产和股东权益的大小——两个"资"别搞混。
  10. 现金折扣买的是收款速度:主要目的是吸引提前付款、缩短平均收款期(顺带扩大销售量);采用程度要与信用期间结合起来考虑。
  11. 账龄越长越难收:拖欠时间越长,款项收回的可能性越小、形成坏账的可能性越大——用账龄分析表监督,超 121 天以上是重点催收区。
  12. 收账第一档是"不过多打扰"不是不催:先省后贵逐步升级(婉转信函→频繁催询→上门/仲裁诉讼);收账政策要在收账费用和所减少的坏账损失之间做出权衡。

复习计划(间隔重复,别背一遍就丢)

轮次时间做什么(约 10 分钟)打勾
R1今晚(D0)闭眼在"盘点钱柜和账本的那一天"走一遍九站:三格、两坑、加速轮、持有量秤、算稿板、赊账本、5C 卡墙、折扣日历、四级梯,每站念出"摆了什么怪物+挂哪个考点+核心数字";走不动的标红
R2D+1只走 ④持有量秤(三成本形状)、⑤算稿板(三方案与拐点)、⑦5C 卡墙(五项各看什么)
R3D+3闭眼从"三"背到"催",全程不看卡;卡住才翻,专攻那 1–2 站
R4D+7默写:三需要、四方法、三成本形状、例 12.1-1 三栏总成本、5C 五项、2/10 口径、账龄五档、收账四档
R5D+15只过易错 12 条 + 自测 12 题,10 分钟内做完
R*考前 5 分钟闭眼从三格走到四级梯,确认"投机性最先省""浮游量防透支""管理成本是水平线""之和最小选乙 7 万""赊销是投资""品能资条押""2/10 买速度""121 天重点""不过多打扰不是不催"九条不翻车

自测 12 题(先答,再瞄一眼)

  1. 企业置存现金的三种需要?现金包括什么?
    瞄一眼交易性(日常业务支付需要)、预防性(防意外支付需要)、投机性(不寻常的购买机会)。现金=库存现金、各种形式的银行存款、银行本票、银行汇票等;有价证券变现能力强、可看作现金的替代品。
  2. 短缺现金成本包括什么?过量的问题?管理目标?
    瞄一眼短缺=丧失价格优惠的购买时机、失去提前付款的价格折扣、信用损失;过量=不能投入周转、无法取得盈利。目标=在流动性与盈利能力之间做出抉择、提高现金使用效率、获取最大长期利益。
  3. 现金管理四个方法?各自要点?
    瞄一眼①力争现金流量同步(流入流出趋于一致→交易性余额最低);②使用现金浮游量(开出支票到款项划出之间仍可动用这笔资金;控制时间防透支);③加速收款(缩短应收账款时间、在吸引客户与缩短收款时间间找平衡);④推迟应付款的支付(不影响信誉、用供货方信用优惠)。前三快进、第四慢出=加速现金流转。
  4. 确定现金持有量的三种方法?三种成本各什么形状?
    瞄一眼成本分析模式、存货模式、随机模式。机会成本随持有量同方向增加;管理成本是固定成本、与持有量无明显比例关系;短缺成本随持有量增加而下降。三项成本之和最小的持有量=最佳现金持有量。
  5. 例 12.1-1 三方案数据与结论?拐点怎么找?
    瞄一眼甲 5 万(5000+20000+6750=31750)、乙 7 万(7000+20000+2500=29500)、丙 10 万(10000+20000+0=30000),投资收益率 10%。乙总成本最低→最佳现金持有量 70000 元。甲到乙净赚 2250、乙到丙反亏 500——乙是拐点;丙短缺成本为零纯浪费。
  6. 应收账款的性质与赊销判断原则?
    瞄一眼流动资产重要项目、商业信用的直接产物;主因=扩大销售、增强竞争力;性质=企业的一项资金投放。只有当所增加的盈利超过所增加的成本时才应当赊销;有良好盈利前景就应放宽信用条件增加赊销量。
  7. 信用政策三样?信用期间怎么权衡?
    瞄一眼信用期间、信用标准、现金折扣政策。信用期间=允许顾客从购货到付款的时间;延长信用期使销售额增加,但应收账款、收账费用和坏账损失也可能增加——前者大于后者时可延长、否则不宜延长(缩短相反)。
  8. 5C 系统五项各评估什么?
    瞄一眼品质(信誉、付款记录与债务偿还情况、尽力偿债);能力(支付能力——流动资产数量及性质、流动负债组成);资本(财务实力、总资产和股东权益大小);条件(付款的经济环境、萧条时能否付清货款);抵押(可作抵押品的资产——有抵押风险减小)。
  9. 现金折扣 2/10、1/20、n/30 含义?两个目的?
    瞄一眼10 天内付款享 2%、20 天内享 1%、30 天内没有折扣。目的=①吸引顾客提前付款、缩短平均收款期;②招揽视折扣为减价的顾客、扩大销售量。采用程度要与信用期间结合、按收益与成本孰高孰低权衡。
  10. 账龄分析表怎么分档、说明什么?
    瞄一眼五档:信用期内、超 1~30 天、31~60 天、61~120 天、超 121 天以上(账户数量、金额、百分比)。拖欠越长收回可能性越小、坏账可能性越大——通过编制账龄分析表实施回收监督;121 天以上是重点催收区。
  11. 收账政策是什么、属于什么?权衡什么?
    瞄一眼客户违反信用条件、拖欠甚至拒付账款时采用的收款策略及催收方式,属于信用政策的一部分。收账费用越大、措施越有力→可收回账款越大、坏账损失越小——要在收账费用和所减少的坏账损失之间做出权衡(很大程度靠有关人员经验)。
  12. 收账四档怎么升级?第一档注意什么?
    瞄一眼过期较短——不过多地打扰(以免失去市场);过期稍长——措辞婉转地写信或发邮件;过期较长——频繁信件催款、电话催询;过期很长——上门催款、措辞严厉,必要时仲裁或提起诉讼。第一档是"不过多打扰"而不是不催;逻辑=先维护关系后强硬追讨、先用最省的办法。

收尾钩子:盘点这天钱柜和账本各交一张答卷——钱柜:三种需要、四个方法、三成本之和最小(乙方案 7 万元);账本:赊账是投资、5C 定标准、2/10 买速度、账龄表盯 121 天、催收梯先省后贵。下一集是第 12 章下:存货囤多少才合适,以及短期负债——欠供应商的钱到底贵不贵。咱们接着听。